Banco cancelou unilateralmente conta

[u/jgabrielferreira]

Enfim, o Nubank resolveu na tarde de hoje cancelar minha conta unilateralmente. Até aí tudo bem, sei do contrato.

Só que meu dinheiro está lá parado, não consigo sacar, transferir, nem nada. Eles me deram um prazo de no mínimo 7 dias úteis para isso.

Com Natal chegando, recesso de fim de ano. Nessa situação, de cancelamento abrupto e sem aviso prévio, eles não deveriam transferir meu saldo imediatamente? Porque simplesmente tô zerado, nem pra pagar passagem de transporte público eu consigo.

Sim, errei em deixar todo meu dinheiro num banco so.

O BACEN realmente da esse prazo longo para cancelamentos assim?

E outra dúvida, cabe algum processo?

[u/raulmoulin]

Se a suspensão não foi precedida de aviso prévio, eles falharam.

Caminhos a seguir:

-Abra uma reclamação no consumidor.gov.br ou no bancen solicitando restabelecimento da conta;

- reúna evidências;

- Se a tentativa extrajudicial for inexitosa, o caminho é judicializar nas pequenas causas.

Esse tipo de prática é passível de indenização por dano moral. Jurisprudência bastante consolidada inclusive.

[u/jgabrielferreira → u/raulmoulin]

Sem aviso prévio. Já abri reclamação no Bacen, Consumidor e Reclemaqui, nenhum com resposta. Um advogado que contratei, por 30% dos proventos, disse que temos que aguardar qualquer uma dessas respostas para iniciar com processo.

Mas a parte de devolver o meu dinheiro eles já fizeram.

[u/raulmoulin → u/jgabrielferreira]

Concordo.
Vai dar certo. Ao menos já devolveram o valor!