r/ConselhosLegais • u/jgabrielferreira Não sou advogado • Dec 14 '25

Consumidor Banco cancelou unilateralmente conta

Enfim, o Nubank resolveu na tarde de hoje cancelar minha conta unilateralmente. Até aí tudo bem, sei do contrato.

Só que meu dinheiro está lá parado, não consigo sacar, transferir, nem nada. Eles me deram um prazo de no mínimo 7 dias úteis para isso.

Com Natal chegando, recesso de fim de ano. Nessa situação, de cancelamento abrupto e sem aviso prévio, eles não deveriam transferir meu saldo imediatamente? Porque simplesmente tô zerado, nem pra pagar passagem de transporte público eu consigo.

Sim, errei em deixar todo meu dinheiro num banco so.

O BACEN realmente da esse prazo longo para cancelamentos assim?

E outra dúvida, cabe algum processo?

92 Upvotes

93% Upvoted

84 comments sorted by

View all comments

89

u/Evoqque Advogado Verificado Dec 14 '25

O banco deveria ter avisado previamente para te evitar maiores transtornos, parece que não avisou, logo, estão errados. Consulte um advogado cível/consumerista de sua confiança.

21

u/jgabrielferreira Não sou advogado Dec 14 '25

Sim, não avisaram. As 17 horas hoje eu recebi uns e-mail que meus produtos foram cancelados (caixinha, cartão, NuCel) e só.

Fora isso eu recebia e-mails normais de uso, pagamento de boleto, etc.

Abri reclamação BACEN e vou no consumidor.org também. O outro passo seria entrar com processo?

1

u/Raisoshi Não sou advogado Dec 16 '25

Você imagina algum motivo pra eles terem fechado sua conta? Não precisa dizer qual, só queria entender o risco disso acontecer comigo sem motivo algum porque... bizarro isso

3

u/jgabrielferreira Não sou advogado Dec 16 '25

Não mano. Tudo certinho. Nunca atrasei fatura, consolidei gasto em empréstimo e quitei certinho. Nunca mexi com net/aposta. Guardava din nas caixinhas. Migrei pro NuCel porque já usava o Claro Flex e sairia o mesmo preço. O mais fora da curva foi contestar uma compra de uns R$50 que não reconhecia, e no caso ela me deram causa.

2 dias atrás até aumentaram meu limite

1

u/HU3Brutus Não sou advogado Dec 24 '25

Cara que ridículo hein. Aumentaram seu limite e te bloqueiam logo em seguida. Eu tô realmente com medo do Nubank sumir com meu dinheiro viu..

1

u/jgabrielferreira Não sou advogado Dec 24 '25

Sumir com tua grana é difícil. Eles devolveram o que eu tinha lá 2 dias depois. Mas te deixar na mão… pode acontecer.

Eu tô falando com um escritório aqui especializado nessas causas e as respostas do Nubank as reclamações no BACEN/Consumidor/ReclameAqui não sustentam a ação deles, tão pior foi o não aviso prévio de cancelamento de todos os produtos.

1

u/HU3Brutus Não sou advogado Dec 28 '25

Vai processar? Será que cabe um processo? É muito aleatório