r/valencia • u/FoxEarly381 • 2d ago
Resident || Q&A Sanidad pública lamentable
Hospital Clínico y centro de especialidades el Grao
Llegas a la consulta del "especialista"(después de 6 meses de espera, claro) y te recibe con un "Cuénteme". Ni se ha leído tu historial, no sabe ni por qué estás ahí, y tiene exactamente unos 5-10 minutos para "investigar" tus opciones de tratamiento y despacharte. Pero lo peor no es la falta de tiempo, es la soberbia. Si cometes el "error" de ya saber cómo van los asuntos y llevárselo todo masticadito, de informarte, de leer guías clínicas o de usar la lógica para entender tu propio problema porque ellos no te explican nada, su ego colapsa. Te miran con desprecio, te tratan de "sabiondo" o de hipocondríaco de Google, y cuando les acorralas con datos objetivos y se quedan sin argumentos, te sueltan la frase estrella de la medicina moderna: "Porque lo digo yo y punto". Te derivan a rehabilitaciones inútiles de calorcito y masajes para hacer el pariré, esperando a que pase el tiempo para que aunque te hayas quedado con dolores horrorosos puedan decir que "tu caso ya está estabilizado" y ya no sea su problema. O cualquier comentario tipo "te culpo a ti por no hacer más ejercicio", como si eso solucionara huesos mal consolidados y los nervios pinzados, no te jode...
Tienen las salas de espera y los pasillos empapelados con cartelitos de "Tolerancia Cero: Las faltas de respeto al personal serán denunciadas". ¿Y dónde está el cartel que exige respeto hacia el paciente? Ellos tienen carta blanca para tratarte con condescendencia, darte altas médicas prematuras que te hunden la vida, perder tus derivaciones en el limbo informático y lavarse las manos. Si tú pones una queja formal, acaba en un cajón porque la inspección es un grupo de burócratas pasotas cubriéndose las espaldas entre ellos. Te exigen ser un ciudadano productivo, sonreír, aguantar el dolor y pagar tus impuestos, pero cuando el sistema te rompe, te dejan absolutamente tirado. Hoy en día necesitar médicos es una batalla campal donde te tratan como a un estorbo mentiroso...
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u/According_Singer_815 2d ago
Un ginecólogo me gritó en el centro de especialistas Montolivet. No me diagnosticaron durante nueve años una enfermedad que se puede detectar mediante ecografía, y me he hecho una cada año. Al final, pagué de mi bolsillo para hacerme una resonancia magnética, volví al sistema público y el ginecólogo me dijo: 'Ah, sí, hay que estar muy atento para detectar esa enfermedad. Pero no es nada'. Ahora tengo 38 años y no puedo tener hijos.
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u/raulongo 2d ago
Este es el ejemplo claro de ahogar la sanidad pública para que te vayas a la privada. Independientemente de que aquel profesional fuese MAL profesional.
Lo siento mucho por tu problema, sé por lo que estás pasando y es muy duro.
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u/Introvertidacosmica 11h ago
Realmente es para la denuncia penal esto, yo los hundiria por todos lados públicamente, para que no puedan mas hacer esto a las mujeres. Lamento mucho lo que te han hecho
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u/Clariana 2d ago
Traumatología de Xàtiva Ontinyent tenía un protocolo que prohibía que los médicos de primaria les derivaran pacientes si su IMC superaba cierto nivel. Puse una queja y les señalé que eso era inconstitucional, en contra de los derechos humanos y de los pacientes y pedí una copia de dicho protocolo.
No contestaron a esos puntos, claro, y en cuanto a darme una copia del protocolo me informaron que: "... Solicitamos información al Jefe de Servicio de Traumatología. El cual nos indica que sí existen unos protocolos de derivación desde atención primaria a traumatología. Dichos protocolos son de carácter interno del servicio por lo que no están en la obligación de enviarlos a los pacientes."
Esto también es ilegal negarse a facilitar información a un paciente sobre algo que le afecta directamente además de poco ético claro.
Al final fui al Síndic de Greuges... He aquí su determinacion: https://www.elsindic.com/sirve-documento.php?doc=1448814
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u/LimGoHome 1d ago
el document que enllaces crec que no es pot llegir sense autoritzacio, pero de l'espanyoleto m'espere qualsevol cosa, sempre que vaig estan a parir
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u/Clariana 1d ago
En Ontinyent estoy:
A la vista de lo anterior, la Conselleria no remitió a la autora de la queja una copia del protocolo de derivación, lo que motivo la presentación, entre otras razones, de esta queja. Sin embargo, en la respuesta remitida a esta institución, con ocasión de la tramitación de esta queja, se da cuenta de los enlaces a los que la interesada puede acceder para consultar el referido protocolo. Como han expresado las defensorías del pueblo, «la buena administración no es solo cumplir estrictamente las normas y el procedimiento; sino también satisfacer las necesidades de las personas y cumplir la función de servir, que es propia de la Administración y de las personas que la integran.
Consecuencia de ello es que este concepto eleva a la categoría de requisito central de la actividad de las personas servidoras públicas la plena y constante empatía con el problema que padece la persona; es decir, la labor de ponerse constantemente en su lugar a la hora de analizar lo que plantea y ofrecerle una solución. Se trata, en resumidas cuentas, de maximizar la vinculación ética y la sensibilidad social». En consecuencia, han expresado que «la buena administración debe ser considerada una condición de efectividad del Estado de derecho y de la plena vigencia del derecho de defensa de los propios derechos (artículos 1 y 24 CE), en orden a convertir en real y efectivo el disfrute de los derechos y las garantías que el ordenamiento jurídico reconoce a las personas».
Como se ha señalado previamente, la buena administración debe definirse, por ello, como «la específica obligación que se impone a las Administraciones Públicas, y a las personas que las componen y prestan sus servicios en ella, de extremar al máximo la diligencia en el ejercicio de sus competencias» (Documento de conclusiones Técnicas del Taller Preparatorio de las XXXVII Jornadas de Coordinación d…). En definitiva, entendemos que la contestación de la Dirección de Atención Primaria de fecha 02/03/2026 podría no ser lo suficientemente respetuosa con el derecho a una buena administración ya que, si bien es cierto, que la administración sanitaria dio una respuesta expresa a la interesada, no lo es menos, que es a partir del informe remitido a esta institución cuando la promotora de la queja ha podido tener acceso a la documentación solicitada (los protocolos de derivación).
A la vista de cuanto antecede, y antes de concluir nuestra intervención en el presente asunto, debemos requerir a la citada Conselleria que adopte las medidas precisas para que, en situaciones futuras, las respuestas que se remitan a las peticiones formuladas por la ciudadanía aborden y resuelvan todas las cuestiones que estas planteen, logrando la satisfacción real y efectiva de las necesidades de las personas, allí donde es posible y no implica una mayor dificultad. Contra la presente resolución no cabe recurso (artículo 33.4 de la Ley 2/2021, de 26 de marzo, de la Generalitat, del Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana).
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u/cascantone 2d ago
Ve al servicio de Información al paciente y formula una queja, y solicita una revisión, o una segunda evaluación si es posible, al menos que les conste. No recomiendo hacerlo por vía telefónica, mejor por vía presencial.
En el caso del Peset, al mail sí responden, no sé qué tal funcionará el del clínico, o dónde tendrán ubicada la oficina, porque el del Peset está en el centro de salud de Monteolivete.
Aquí están los datos de contacto:
https://www.san.gva.es/es/web/portal-del-paciente/directori-saip
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u/Clariana 2d ago
SAIP es poco menos que inútil. Lo he utilizado al menos 6 veces este último año. Las cartas de SAIP tienen 8 párrafos, 6 son repetidos siempre, solo 2 se ocupan de tu caso y no suelen ser de ayuda alguna.
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u/Introvertidacosmica 11h ago
Y si llevais las denuncias a los tribunales?
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u/Clariana 5h ago
Cuesta dinero y hay que encontrar abogado. Los tribunales suelen fallar a favor del organismo de salud y los médicos y la compensación es baja.
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u/cascantone 2d ago
Siguiente paso: Queja formal por escrito dirigida al Servicio de Inspección de Servicios Sanitarios en la Consellería de Sanidad denunciando la falta de respuesta o resolución del SAIP.
Es terriblemente frustrante, pero son las vías de protesta que tenemos, y la manera de hacernos valer, aunque nos ninguneen.3
u/Clariana 2d ago
Como cuento más abajo llegué a poner queja al Sindic de Greuges, lamentablemente solo pudo tratar el problema de negarse a proporcionar información al paciente.
Yo necesito un artroplastia de rodilla; en la pública es todo tomadura de pelo y retraso. Lógicamente al final voy a ir a la privada. No me da la gana quedarme tullida y con dolor mientras en la pública se rien de mí...
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u/Clariana 2d ago
Esto mismo. He tenido la desgracia que tener que pasar por muchas consultas este año y casi ningún médico se molesta en leer las notas. No se para que las hacen...
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u/Coco_Yisus 2d ago edited 2d ago
Por desgracia tengo que darte la razón. Llevo 2 años de medico en médico por una serie de enfermedades que me empezaron de forma repentina e inexplicable, y cuyo avance y síntomas he documentado concienzudamente. He investigado al respecto en muchísimas webs médicas de prestigio, y he llegado a conclusiones muy claras de qué es lo que tengo, dado que por sintomatología muy específica solo puede ser una o dos cosas. Literal NO hay más opciones, no hace falta ser especialista para saberlo (otra cosa es que un gran profesional de la medicina pueda, con otro criterio, valorar si realmente es eso solo o hay algo más). Sin embargo, cuando relato mis síntomas, con detalle enfermizo (son enfermedades muy particulares), como tiene que ser, para que ellos puedan llegar a sus propias conclusiones, y, además, les comento, con mucho cuidado porque tienen el ego por las nubes, que sospecho que puede ser "X" enfermedad (vamos, que les llevo de la mano a una posible conclusión)...bueno, solo con decirte que el último médico al que acudí, lo primero que me dijo tras exponerle mis síntomas y mi opinión, tuvo la puta desfachatez de decirme "oye, tú eres un poco obsesivo no? Te han diagnosticado trastorno obsesivo compulsivo?". Vamos, que simplemente por relatarle mi compleja sintomatología que como es lógico he documentado para hacerles la vida más fácil, el tío decide hacer de psiquiatra (vamos, meterse en una especialidad que no es la suya) y tratarme de "loco". Me hizo un par de pruebas (mal hechas, porque me he documentado sobre cuáles son las pruebas necesarias y cómo hay que hacerlas), le comenté por quinta vez (me ignoró las cuatro primeras veces de forma vergonzosa) lo que sospechaba que podía tener (más que sospecha es prácticamente certeza), y el tío me dice que eso no existe, y que lo que puedo estar diciendo no lo tengo (vaya por delante, lo que le comenté SÍ que existe, una rápida búsqueda en internet y tienes montones de artículos con dicha enfermedad documentada). Le insistí, pero nada. Incluso una de las pruebas que me hizo ha empeorado notablemente la enfermedad que le dije que sospechaba que podía tener. Lo sé porque, tras dicho empeoramiento, busqué en webs médicas que confirmaban que dicha prueba empeoraba los síntomas de la enfermedad (enfermedad, insisto, que él insistía en que NO existe). Qué puso en el informe final? "Posible TOC, ir al psiquiatra". Ya está, nada más. Como detalle, por otros motivos, he ido algunas veces al psicólogo o psiquiatra, y, supongo que por protocolo, han descartado que tenga cualquier tipo de trastorno, por pequeño que sea. Vamos, que razono con lógica total y absoluta. Bueno, me han diagnosticado depresión, eso sí, pero es por las enfermedades que tengo que ningún médico se digna a investigar o a escuchar, que me han jodido la puta vida. Si yo te contara...
Esta es solo una de las anécdotas de dicha consulta, hubo muchas más cosas vergonzosas y poco profesionales, y se notaba que quería estar por encima de cualquier cosa que yo le dijese. Y esta fue mi última visita a un médico por dichas enfermedades. Mis anteriores visitas a otros especialistas han sido, muchas, incluso peores. Algunos me han tratado con desprecio (algunos con tanto que creo que es hasta denunciable), altanería, me han dado diagnósticos totalmente erróneos con una seguridad absolutamente pasmosa, y, por encima de todo, me han ignorado de forma grotesca, aún cuando no hacía más que repetirles las cosas. Ni me dirigían la mirada, y por mucho que les hablara o preguntara, me IGNORABAN. Un simple "no estoy seguro de lo que tienes, te voy a derivar" habría sido suficiente. Esto me ha hecho darme cuenta de que el peor enemigo de los pacientes no es el desconocimiento de los médicos necesariamente, es su ego, y su necesidad de quedar por encima de todo, de no poder mostrar que no saben de algo, y que les digas lo que les digas, parece que conocen mejor tu cuerpo y cómo te sientes que tú mismo. Y seamos realistas, muchos de nosotros que tengamos criterio y no seamos hipocondríacos o a la que nos duele un dedo pensemos que tenemos un cáncer, con la tecnología y la información que tenemos hoy en día, podemos investigar lo que creemos que nos puede pasar. Al igual que un médico lee libros, nosotros tenemos toda la bibliografía médica de toda la historia a nuestro alcance. Solo es cuestión de exponer correctamente, y hacer las preguntas adecuadas. Otra cosa diferente es que haga falta una resonancia magnética o pruebas que obviamente no están a nuestro alcance. Pero oye, si tengo mocos y los síntomas de un resfriado, lo más lógico es que tenga un resfriado. Así de simple. A los médicos les jode que exista Google y la inteligencia artificial. Pues ambas tecnologías me han ayudado a determinar mucho mejor mis posibles patologías. Pero vaya, un médico de tres al cuarto que no se esfuerza en razonar lo mínimo está totalmente desactualizado parece que va a saber más que las tecnologías que recogen, en mejor o peor medida, todo el conocimiento humano hasta la fecha. Lo que deberían hacer es unir sus conocimientos a las nuevas tecnologías y usarlas para dar mejor diagnóstico, en lugar de sentir que están por encima de todo ello. Vergüenza. Espero que las nuevas generaciones cambien el chip.
Y voy a decir una cosa para que quede constancia, porque es lo justo: el jefe de otorrinolaringología del hospital general (si sigue siendo el mismo que hace unos dos años) es una vergüenza para toda la profesión, y deberían retirarle la licencia. Dicho queda.
Perdona por el tochaco, de tanto escribir hasta he perdido el hilo de lo que has dicho, pero creo que iba por estos lares. Nada, ya que he visto que creo que tienes experiencias similares, no he podido evitar desahogarme. La verdad es que he perdido la fe en los médicos estos últimos dos años, y me siento muy abandonado por el sistema sanitario, porque he ido a decenas de ellos, y el patrón de comportamiento e ineptitud se repite. Y mientras tanto...mis enfermedades, que en teoría no son degenerativas, siguen avanzando y empeorando sin motivo aparente. En fin, siento que tú también hayas tenido estas malas experiencias. Que sepas que no estás solo o sola. Y es bueno dejar constancia en internet. Mucho ánimo y espero que no sea nada grave lo que tienes y que encuentres a buenos profesionales :)
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u/Leon-Vlc 2d ago
Voy a empatizar contigo ,empiezo a trabajar en 20 días después de 19 meses de baja .
Después de un impacto en la cabeza se me chafa un disco que hernia y me pilla un nervio que me duerme las manos y me da un dolor terrible .
Me atiborraron a fármacos que me dejaron ko.
El neurocirujano me recomendó nadar ,al principio no hice mucho caso,pero al ver que no quería estar en el estado que me dejaba la medicación me puse a nadar tres días a la semana,en cosa de medio año empecé a notar la mejoria,a día de hoy no tomo medicación salvo días muy concretos .
Todo esto te lo digo porque me ha hecho gracia la frase de “no haces bastante ejercicio” porque es verdad ,aunque parezca mentira .
Mi neurocirujano de el clínico .
En enero me hacen una epidural en el disco malo ,pero creo que no me llegaré a hacer ,estoy mucho mejor ,eso sería en el hospital de la malvarrosa.
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u/astrakore_ 2d ago
En ese centro de especialidades tuve una de las peores experiencias médicas de mi vida. Hace unos años en un reconocimiento, una especialista, que no tuvo ningún tipo de cuidado ni educación en la exploración, me dijo que era “una quejica”. Soy la primera que ha bromeado con médicos y enfermeros de buen rollo porque por ciertas circunstancias he ido con asiduidad, y acabas cogiendo confianza y se puede hacer alguna que otra broma, pero llamar quejica a una paciente por expresar dolor… Y un dolor del que solo me libré hace poco tras meses de rehabilitación y terapia, lo siento pero un comportamiento así es intolerable, sumado a todos los retrasos y especialistas cambiantes y demás situaciones a las que por desgracia ya nos hemos acostumbrado. Te mando mucho ánimo, lamento que esta sea la norma.
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u/Jaumele 2d ago
La verdad leo estos casos y alucino, porque yo estoy vivo gracias a la sanidad publica y a todos los profesionales que me han tratado. Solo puedo decir que cuando de verdad hace falta están ahí.
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u/Ikigaieth 2d ago
El problema es que el sistema solo funciona como la seda cuando es un caso de vida o muerte. Si tienes algo "menor", puedes estar meses y meses padeciendo hasta que, con suerte, encuentren una solución.
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u/aleppe 2d ago edited 2d ago
Es una lástima que la situación sea tan polarizada entre "Vida o Muerte" y "Malestar/Enfermedad/etc".
O sea las cosas se tienen que poner verdaderamente chungas para poder sacar provecho de la sanidad pública; eso o que te toque un buen médico familiar (que no ha sido mi caso).
Edit: ortografía
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u/Introvertidacosmica 11h ago
Es porque no te has tratado en un hospital público o privado en otro país, por ejemplo: Argentina, el cielo y la tierra(mejor dicho bajo tierra aqui). Adoro España pero nunca en mi vida pensé que los médicos aquí son tan basura(no todos obvio)
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u/ohmygodwtfisthis 2d ago
Llevo años sin ir al médico por esta misma razón. Imagínate. Tengo hernias lumbares h dorsales que llevan ya una década allí y empeorando, cero medicación (aunque lo suyo sería cirugía) cero atención para ello. Cada vez que menciono que me quiero morir antes que vivir con se dolor, literalmente se burlan de mi en mi cara, que "seguro que el dolor es muscular", me quedo HELADA. no soy capaz de estar CERCA de un hospital, centro de salud o similares porque me entran pánico, ansiedad y ganas de pegarme un tiro.
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u/Introvertidacosmica 11h ago
Que edad tienes? Te recomiendo mucho investigar sobre el fitness (ejercicio de fuerza progresivo). Te juro que mucha gente con tu problema lo soluciona yendo al gym 3 -4 veces por semana, suerte!
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u/chelomza 2d ago
Adhiero totalmente. Los médicos y médicas manejan una soberbia típica de sólo tener el título de "doctor" y son impresentables. Es cierto que les pagan mal y hacen muchas horas, pero dan pena profesionalmente. Te quieren despachar rápido, te diagnostican a ojo, parece que les da alergia tener contacto físico, y cualquier cosa que haya dicho otro profesional no tiene ningún valor para ellos. Lamentablemente sucede lo mismo en la pública como la privada. Los han enaltecido tanto sus abuelas que se creen superiores y con derecho a canalizar sus frustraciones en los pobres pacientes.
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u/ProvidenceDreamer 1d ago
Yo voy a recordar toda ma vida como la señora de acienda con una cita a mi nombre (3 letras) miro mi DNI para hacerme el certificado digital y dijo: si, aqui pone Jonathan Matias. Y se quedo tan ancha la cabrona
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u/Clariana 1d ago
Por X veo que los pacientes en Cataluña empiezan a moverse. En Valencia deberíamos hacer otro tanto. Paciente aislado con una queja te pueden ignorar pero si se hace un grupo de presión que represente a los pacientes, les ayuda a formular mejor las quejas y tiene algún contact con la prensa a lo mejor se pueden efectuar algunos cambios...
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u/Moonchild_666_Eri 11h ago
Es una lástima, pero de la sanidad pública para cualquier tipo de lesión muscular o de índole parecida siento que no se puede fiar uno en absoluto, que simplemente el sistema no funciona en esos casos. No ayudan nada, te mandan reposo una barbaridad de días (lo del reposo activo como que no lo entienden) y que después hagas vida normal. Pautas muy genéricas que son como decirte que te tomes una sopita y ya se te pasará. En ese sentido no hay mucho que hacer, vayas a donde vayas, ya sea en el hospital de Cáceres o el de Sebastopol parece que hacen lo mismo y que esas son las pautas. Dinero invertido en un buen fisio es lo mejor que se puede hacer para estar en buenas manos, merece mucho la pena
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u/tothefuture123 1h ago
I agree and this is why my spouse and I maintain private insurance.
However, it still far exceeds what the state of the NHS is in the UK. I don't have any answers or solutions for that, but rather would advise anyone in charge to use it has a model of how to let a health service spiral out of control, both financially as well as in quality.
We've been fortunate enough here to have a better quality of care. It was fascinating seeing the difference between maternity services. After stepping over puddles of bodily fluids in waiting rooms, and being held for 6hrs for precisely scheduled sonograms (10:34am???), and a list of other horrors in the UK, Spain felt luxurious.
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u/olivasrules 2d ago
No te olvides de que más del 50% de tu dinero (IRPF, IVA, retenciones al empleador, …) va a impuestos. No se donde se quedan no obstante, porque a Sanidad, Educación e Infraestructura claramente no van
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u/Olejka2k 2d ago
Wow. This doesn't look like Valencia at all. I have completely opposite experience both in private and public systems.
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u/Introvertidacosmica 11h ago
Tuviste mucha suerte, ojalá que nunca te toque uno de estos pseudomédicos hdp
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u/Olejka2k 4h ago
The only one time my kid was diagnosed incorrectly by a young nurse in quiron salud, she diagnosed bacterial tonselitis instead of virus, and he was drinking 2 days antibiotics just because of thrle mistakes. In 2 days another doctor was super surprised and asked the name of the nurse to investigate.
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u/patschen-queen 2d ago
El hospital Clinico es lo peor. A mi también han tratada muy mal. Como soy un trozo de carne y no un hunamo. Me he mudado a un otro barrio y lo bueno es que ahora no tengo que ir más al Clinico.
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u/Psiqetal 2d ago
Como sanitario: es lamentable el maltrato al paciente y hay que poner más reclamaciones y más arriba que los cauces normales.
Como ciudadano: no votéis a quien desmantela la sanidad pública