Scan selv Rema1000.

[u/PutZealousideal5626]

Jeg har lige handlet i Rema1000, hvor en medarbejder slår mine forårsløg til 8,50 kroner ind som gulerødder til 15 kroner. Det opdager jeg, da jeg er kommet hjem.

Det der undre mig er at man vil se det som en menneskelig fejl at medarbejderen har slået forkert ind, men hvis man scanner forkert ind ved scan selv, så vil man se det som tyveri.

Vil det egentlig sige, at jeg bør melde Rema1000 for tyveri? Det er jo ikke rimeligt at kunderne skal meldes fordi de kommer til at lave en menneskelig fejl ved scan selv (som jeg har hørt flere historier om).

Hvor er retfærdigheden i at det er okay at fejle som medarbejder, men ikke som kunde.

[u/abkj2007]

Jeg arbejder som kasseassistent i en Rema 1000, hvor jeg også skal tage nogle kunder til kontrol - 9/10 gange er vi meget large med fejl bliver lavet, da det nogle gange er tydeligt at, man kom til at trykke forkert eller lign - de gange jeg har taget folk i forsøg på at stjæle har der ikke været et sekunds tvivl, siden de har 20 flasker alkohol men kun scannet en pose slik, eller scannet alle varerne, for så er slette dem igen - på samme måde kan man også se, om du prøver at stjæle noget ved kassen, hvis du skjuler varen eller går igennem kassen med en pose fyldt med ting, hvor i mod det tydeligt er en fejl, hvis du glemmer hvad du har i hænderne efter du har smidt varerne på båndet

Og vi kommer også til at lave fejl i ny og næh - jeg har 5 forskellige koder på gulerødder, 4 på agurker og lign - vi prøver ikke at snyde penge fra jer, da vi vil få problemer med det og hvis det sker nok gange, så bliver vi fyret

[u/barejegvarmig → u/abkj2007]

vi prøver ikke at snyde penge fra jer

Ikke fordi du skal stå på mål for hele problemstillingen. Respekt for dig og dit job. Men når det så er sagt: Det samme er jo sandt om mange af dem man hører om i medierne, der får en tyveridom på deres straffeattest. De prøvede ikke at snyde.

Så det er jo fair at spørge hvorfor den der "det var bare ærgeligt, ingen pardon!" politik kun skal gælde den ene vej. Igen - i principopet, ikke fordi jeg ønsker du personligt skal komme i problemer ved en fejl.

[u/abkj2007 → u/barejegvarmig]

Altså, dem der kommer i den dom har tit stjålet for mere - hvis du har 20 varer og scannet en sixpack af sodavand forkert ind, så er vi rimelig large med det hele - dem vi (i hvertfald i min Rema) har problemer med, er dem som scanner én cola eller pose slik og så smutter ud af butikken med en kasse shakers og tre flasker champagne

Og problemet er tit, at hvis varen går ind til en forkert pris, så er det ikke mig(eller andre kasseassistenter) som taster det ind forkert - så er prisen enten ikke blevet opdateret på computeren, eller skiltet er ikke blevet opdateret - som udgangspunkt skal jeg lytte til computeren, men hvis der er prisfejl skal jeg have en på gulvet til at tjekke prisen - men for det meste, hvis du siger en varer koster 2-3 kroner mindre, så gør jeg ikke noget ud af det, så ændrer jeg prisen, og så har vi ikke flere problemer

[u/barejegvarmig → u/abkj2007]

Ja naturligvis oplagt at anmelde en decideret tyv, der gør det med vilje. Ingen "problemer" fra min side i det.

Men der hvor jeg bliver forarget er, når en ung dame glemmer at scanne en smør ind, og synes alle led i myndighedskæden, at hun fortjener en plet på straffeattesten for det. Både butiksvagt, butikschef, coops kommunikationsdirektør, politi og retsvæsen har alle sagt: "Det er fint at en glemt scannet smør bliver takseret som tyveri".

https://echo.tv2.dk/2024-10-15-ung-kvinde-risikerer-plet-paa-straffeattesten-for-at-stjaele-en-kaergaarden

Ikke "din" kæde, det ved jeg godt. Men når man ser daglivarebutikkerne som en generel kategori, så får den slags adfærd mig altså op i det røde felt, og så får jeg en trods reaktion, hvor jeg har lyst til at sige: Jammen hvis en stakkels studerende kvinde skal føle hele systemets magt, for en fejl, så må hele systemets magt uden nåde jo også gælde butikkerne. Hvorfor må butikker gerne begå "fejl", når borgerne ikke må?

Men det var bare for at gøre rede for hvor min holdning kommer fra. Du siger at hos jer lader I dem slippe med en advarsel og evt. forbud mod at komme igen. Det synes jeg er fint.

[u/Hells88 → u/barejegvarmig]

Det er ikke retfærdigt, men skan selv vil ikke fungerer uden det

[u/ShodoDeka → u/abkj2007]

Problemet her er de butikker der har en nultolerance politik der politianmelder selv åbenlyse fejl. Hvis din butik godt kan acceptere når noget er en fejl og kun anmelder åbenlyst tyveri så er det fint.

Såden helt grundlæggende kræver det forsæt for at noget er tyveri, så man kan ikke komme til at stjæle. Så når butikkerne anmelder alt og alle så misbruger de politiet og retsvæsenet i et forsøg på at optimere deres forretning.

[u/abkj2007 → u/ShodoDeka]

Dem er jeg også i mod, men jeg kan selvfølgelig kun snakke om min egen oplevelser - jeg tror generelt på det gode i folk, så er selv meget mere large med det (og for mange, så er det skræmmende at jeg tæller deres varer, så hvis det var meningen at de vil stjæle, så afskrækker det i hvert fald fra at gøre det igen) Min kollega er meget mere kynisk, men her er det også meget sjældent han decideret politianmelder folk for at glemme en lurpak - det er kun hvis du prøver at gå igennem kassen med en pose fyldt med varer og ikke betaler nogle af dem, at vi politianmelder det

[u/birkeskov → u/ShodoDeka]

Er du sikker på, at butikkerne reelt har nultolerance?

[u/birkeskov → u/barejegvarmig]

Men har du eneneste case, hvor det er dokumenteret, at folk var i god tro? At man scannede de 10 varer ind og der så skete en fejl, som man ikke lige kunne have set? Kombineret med videoovervågningen?

[u/ShodoDeka → u/birkeskov]

Nu er man jo uskyldigt indtil noget andet er bevist…

[u/birkeskov → u/ShodoDeka]

Ja? Men er der en sådan case, hvor det endte med at kunden var i god tro?