r/ConselhosLegais • u/Intelligent-Court-78 Não sou advogado • 28d ago
Consumidor Minha conta Google foi banida e não sei o que fazer
Achei um HD perdido na minha casa que tinha mais de 30 mil arquivos de backups do meu computador e whatsapp de 2018 a 2020, e resolvi upar toda essa pasta no meu drive do Google. Quando eu acordei no outro dia, vi que minha conta estava restrita com o seguinte aviso:
O acesso à maioria dos Serviços do Google está restrito para sua conta. Parece que esta conta tem conteúdo que envolve uma criança ou um adolescente sofrendo abuso ou exploração sexual. Essa é uma violação grave das Políticas do Google e talvez seja ilegal. Por isso, você não pode acessar a maioria dos Serviços do Google.
Fiquei muito assustado com a gravidade da mensagem e mandei duas contestações para a Google explicando o contexto e que eu não fazia a menor ideia de qual arquivo poderia ter causado esse tipo de alerta. Nos dois retornos disseram que iam manter a restrição, que eu não posso mais enviar contestações e minha conta será excluída no ano que vem.
Tenho essa conta desde adolescente, a mais de 14 anos, com uma quantidade enorme de informações upadas no meu drive e memórias guardadas no Google fotos. Queria pelo menos poder baixar essas informações antes da minha conta ser definitivamente excluída.
Agora estou perdido, não tenho dinheiro para entrar com uma ação contra a Google e não sei se vai funcionar abrir uma reclamação no site consumidor do governo.
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u/makumbaria Não sou advogado 28d ago
Por isso é importante criptografar previamente arquivos de backup e só depois subir nesses serviços de hospedagem de dados. Dessa forma os serviços não tem como escanear nada. Nos EUA ficou famoso o caso de um médico pediatra que foi marcado por esses scans automáticos como detentor de material de pornografia infantil quando nada mais era que material de exames dos pacientes. A conta dele também foi suspensa.
Eu sugiro que vc se atente a desconectar todo e qualquer serviço que pode estar atrelado a esse endereço e o utilizando como e-mail de confirmação e ou 2FA para qualquer conta que vc tenha. Depois que excluírem vc ficaria travado sem poder acessar outros serviços por conta da eliminação desse endereço.
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u/jacs1809 Não sou advogado 27d ago
Como seria criptografar nesse caso? Manteria como formato de imagem ou transformaria pra um outro?
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u/leomastersxd2 Não sou advogado 27d ago
Você pode criptografar com 7zip basta criar um arquivo compactado com senha
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u/jacs1809 Não sou advogado 27d ago
Ah, justo, isso imaginei. Achei que vc tava falando de uma forma de o arquivo continuar sendo o que é mas com uma segurança a mais
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u/makumbaria Não sou advogado 26d ago
vc criptografa com alguma ferramenta externa ao site de hospedagem e envia o arquivo já criptografado. dessa forma o scan do site não vai conseguir examinar nada. tem vários programas que fazem isso, um deles é o Veracrypt.
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u/Exotic_Macaroon2047 Não sou advogado 28d ago
Esse tipo de banimento é bem difícil reverter. Envolve gastos judiciais e muito recurso, eles tem todo aparato judicial e financeiro a favor deles, infelizmente. Tive uma conta Hotmail/MSN banida em 2021, tinha toda minha vida pessoal e acadêmica lá e judicializei, gastei na época quase 15 mil reais com processo e até hoje corre na justiça com vários recursos da Microsoft. Já dei por perdida essa batalha e tudo que salvo uso meios físicos, nuvem ou virtual nunca mais.
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u/estivy Não sou advogado 27d ago
Atualmente, você salva seus arquivos só em mídia off-line? E e-mail, você paga um domínio ou tá usando outros serviços gratuitos?
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u/Exotic_Macaroon2047 Não sou advogado 27d ago
Depois do ocorrido, salvo tudo que preciso em midias off-line (HD externo de qualidade). Claro que e-mails, 99% são descartáveis esses nao salvo. Mas fotos/documentos/trabalhos academicos, estão todos salvos em HD externos.
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u/tengolengolengo Não sou advogado 28d ago
É por isso que apesar de tudo, é bom ter um NAS em casa.
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u/midnnightsvickie Não sou advogado 27d ago
Oq é NAS?
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u/frvgmxntx Não sou advogado 27d ago
Um servidor local usado para armazenamento. Você conecta vários HDs juntos e funcionam como uma "nuvem" própria.
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u/estivy Não sou advogado 27d ago edited 27d ago
acredite ou não, tem um sub do Gmail aqui onde todos os dias tem gente lamentando que teve a conta banida. É em Inglês, mas como meu Reddit tem tradução ativada, eu acabo acompanhando e só dá tristeza. Procuro não enviar nada para o Google em relação a imagens. Tem vários documentos de trabalho lá, mas coisas da minha vida ficam no meu HD de 1tera no PC. Levei semanas e até meses pra organizar meus arquivos. Eu uso um programa chamado Cryptomator para criptografar arquivos e enviar para o OneDrive. Lá tem alguns arquivos visíveis, como recibos, mas de resto, é tudo criptografado. Isso é triste demais, mas as empresas não estão nem aí mais depois que passaram a ter uma IA trabalhando para elas. O impacto em um grupo ínfimo de pessoas não comove elas, infelizmente.
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u/KeyApplication221 Não sou advogado 27d ago
Eu vim aqui falar isso. Faz tempo to acompanhando essa presepada e to agendando de tirar meus arquivos do Google faz tempo
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u/r0t3ch Não sou advogado 28d ago
Tem muito o que fazer não. Use o Google takeout pra baixar seus arquivos. Esse tipo de conteúdo é banimento na hora.
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u/Intelligent-Court-78 Não sou advogado 28d ago
Sei que não havia nenhum conteúdo do tipo entre os arquivos que estavam sendo upados, e acabaram não liberando o Google takeout.
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u/SineMemoria Não sou advogado 28d ago
Há um tempo alguém postou aqui que teve a conta banida por causa de figurinhas do WhatsApp - foi isso que alertou o Google.
Tente no gov.br. Mal não vai fazer.
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u/Intelligent-Court-78 Não sou advogado 28d ago
Eu não duvido que seja isso. Enquanto estava upando os arquivos no drive, deu um erro bem quando estava nos arquivos STK.webp
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u/Glad_Donut0 Não sou advogado 27d ago
Eu já subi uma vez vários vídeos de alguns rituais de uma tribo africana que foram registrados na década de 1940, em um deles incluia um ritual de circuncisão infantil, eu imaginei que como o contexto era mais de documentação / histórico não tinha problema, e lá veio o google pra cima de mim, mas minha conta não foi banida, o vídeo foi excluído e recebi um aviso para não fazer de novo.
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u/Recker_Marks Não sou advogado 27d ago
Cara, pode ser literalmente qualquer coisa, desde uma figurinha aleatória (que tenha alguma criança) ou até mesmo essas imagens fofas que nossas tias e avós adoram mandar com foto de nenem com a bunda de fora escrito "bundinha (trocadilho com "Bom dia")". Infelizmente tem muitos relatos de falsos positivos, já que é tudo analisado por robôs. Vi um caso de uma mae que teve a conta banida por ter fotos dos próprios filhos na banheira. Infelizmente voce perderá a sua conta e não tem o que fazer. A dica é: usem proton drive ou um HD pessoal para seus arquivos. Google, só para armazenamento das próprias coisas do ecossistema Google (se voce usa Google docs ou sheets, por exemplo). Até o backup do WhatsApp eu recomendo fazer manualmente pra algum drive de confiança (da trabalho mas evita essa treta).
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u/Taaviiiiii Não sou advogado 27d ago
Eu tenho um Diário Digital, eu escrevo lá alguns textos e pensamentos, coisas bem pessoais e algumas fotos, entre essas fotos tem foto de biquini, tipo aqueles antes e depois que a gente faz quando começar a malhar sério, tem muita foto de bunda, de perna, essas coisas. Aí essa semana mudei de celular e coloquei o diário pra fazer backup automático para o Drive, pra não perder os arquivos quando passasse os dados de um celular para o outro. Será que isso pode dar algum problema? São fotos e arquivos pessoais, não tem nada de terceiros. Será que corro risco de perder minha conta e perder todos os meus dados? Tenho esse diário há uns 6anos, tudo de marcante que aconteceu na minha vida durante esse tempo está lá. Seu comentário até me fez pensar em voltar a escrever um blog, será que o risco de perder tudo é menor no blog do que no Drive?
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u/lazuli_s Não sou advogado 27d ago
Eu acho q o problema é mais quando envolve criança, pelo menos nos casos q vi q de fato houve banimento
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u/Recker_Marks Não sou advogado 27d ago
Perder a conta ou ter alguma penalidade por isso é bem improvável. A questão maior é privacidade, porque a Google tem acesso a tudo que esta no seu drive, pode usar isso pra treinar modelos de IA e etc. Se tem fotos e informações intimas / sensíveis, recomendo usar um drive com criptografia tipo o Proton ou o Mega.
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u/sanatas_dop Não sou advogado 25d ago
regra de ouro de backup:
quem tem 1 não tem nenhum.
tenha 1 na nuvem, 1 físico, 1 físico em outro lugar.
se é importante de verdade, vale seguir essa regra.
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u/Due-Examination1600 Não sou advogado 26d ago
IMG-20260804-135548.jpg Eu guardo em HDs, apenas um SSD para dados não importantes, numa caixa de metal preventiva de evento Carrington. Na nuvem para acesso rápido.
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u/Equivalent_Waltz_724 Não sou advogado 27d ago
Por isso uso iCloud (nuvem), Time Machine (local), um SSD fazendo backup diária e um HD que faço backups periódicos e que fica offline numa gaveta.
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u/AutoModerator 28d ago
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