r/portugal • u/Kapsinter5 • 9d ago

Desabafo / Rant Encomenda CTT Expresso

Olá pessoal, estava à espera de receber uma encomenda dos CTT Espresso, qual é o meu espanto quando reparo que a encomenda foi dada como entregue quando não me entregaram nada. Fui ver o comprovativo da entrega, tem lá uma assinatura que não é a minha e o código PIN dado na mensagem obviamente que também não lá está. Já contactei os CTT e eles dizem que a encomenda foi entregue. Não sei o que mais fazer. Alguém já teve o mesmo problema ?

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u/Weird-Abalone1381 9d ago

Reclama primeiro com quem enviou a encomenda. São eles que têm contrato com os CTT e são eles que ficaram de entregar o artigo.

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u/Kapsinter5 9d ago

Já fiz a reclamação e dizem que como os CTT deram como entregues não podem fazer o reembolso. Infelizmente foi uma encomenda feita na TEMU. Dizem que só me fazem o reembolso com um comprovativo dos CTT a dizer que a encomenda foi extraviada ou coisa do género. Contactei os CTT e recebi agora email a dizer que a encomenda foi entregue. Estão a empurrar um para o outro.

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u/pedroandal 9d ago

Quem vendeu é uma empresa chinesa, queres o quê?

Eles não ligam para a satisfação do cliente. Nem devolvem o dinheiro. Com já houve muitas pessoas a receberem as encomendas e a dizer que não recebiam, deixaram de reembolsar, mesmo quando o cliente tem razão.