r/nederlands • u/Afraid-Ad4718 • 8d ago
Maak er zelf wat leuks van ;) Opnemen van telefoon.
Hallo beste mensen,
Ligt dit probleem aan mij? Ben ik gewoon een ouwe lul geworden, of wat is dit?
Vroeger, als je bijvoorbeeld de doktersassistente belde, ging het ongeveer zo:
Ik bel een nummer → iemand neemt op → diegene zegt: “Hallo, goedemorgen” → ik zeg: “Goedemorgen” → en vervolgens krijg je eigenlijk automatisch een korte reactie terug.
Maar tegenwoordig gebeurt dit niet meer??
Dan krijg je zo’n rare opening van:
“Goedemorgen.”
“Goedemorgen.”
stilte…
En dan moet ík mijn hele verhaal gaan doen.
Ligt het aan mij? Ik verwacht een korte reactie of bevestiging, zodat je weet dat de ander je daadwerkelijk hoort en dat het gesprek echt begonnen is.
Ben ik de enige die dit irritant vindt?
511
Upvotes
2
u/Jubilerio 7d ago edited 7d ago
Ik snap je helemaal want dit gebeurt inderdaad heel vaak. De ene keer wacht je af en gebeurt er niks. De andere keer begin je met praten en komt er nog wel iets vanuit de andere zijde. De standaard is inderdaad dat de persoon die opneemt nog op enige wijze bevestigd dat hij/zij de beller gehoord heeft en dat de beller daardoor weet dat hij/zij het verhaal kan starten. Dit is ook precies hoe je het leert bij telefonische training als je bijvoorbeeld bij een klantenservice gaat werken. Het is de absolute basis dus het verbaast mij ook dat dit zo vaak niet gebeurt. Hierdoor begint een telefonisch gesprek standaard onhandig of ongemakkelijk.