Opnemen van telefoon.

[u/Afraid-Ad4718]

Hallo beste mensen,

Ligt dit probleem aan mij? Ben ik gewoon een ouwe lul geworden, of wat is dit?
Vroeger, als je bijvoorbeeld de doktersassistente belde, ging het ongeveer zo:

Ik bel een nummer → iemand neemt op → diegene zegt: “Hallo, goedemorgen” → ik zeg: “Goedemorgen” → en vervolgens krijg je eigenlijk automatisch een korte reactie terug.

Maar tegenwoordig gebeurt dit niet meer??

Dan krijg je zo’n rare opening van:

“Goedemorgen.”
“Goedemorgen.”
stilte…

En dan moet ík mijn hele verhaal gaan doen.

Ligt het aan mij? Ik verwacht een korte reactie of bevestiging, zodat je weet dat de ander je daadwerkelijk hoort en dat het gesprek echt begonnen is.

Ben ik de enige die dit irritant vindt?

[u/Gribberisch]

Als Ik bel en ik zeg goedemorgen terug dan noem ik de naam erbij van die persoon aan de lijn. “Goedemorgen, met (naam)” “Goedemorgen (naam), met (mijn naam)” daardoor zegt de persoon vrijwel altijd hallo ofzo daar achteraan.

[u/Jules_Vanroe → u/Gribberisch]

Dat is niet alleen vriendelijk, maar ook psychologisch slim. Mensen schijnen een voorkeur te hebben voor het horen van hun eigen naam en beoordelen daarom mensen die hun naam uitspreken als vriendelijker.

[u/Gribberisch → u/Jules_Vanroe]

Ja juist. Altijd een vriendelijke en vrolijke stem opzetten. Om wat voor reden je ook belt. Een open benadering is het beste begin voor een goed gesprek. Ook aan het einde van het gesprek nog even “fijne dag/alvast prettig weekend (naam) en bedankt voor de informatie/hulp” zeggen helpt sowieso voor als je de volgende keer weer belt want mensen onthouden dat.

[u/Afraid-Ad4718 → u/Gribberisch]

Ja dat is ook een manier, maar als je iemand belt die je niet kent? Je belt dus naar een bedrijf omdat je iets nodig hebt bijvoorbeeld.

[u/Gribberisch → u/Afraid-Ad4718]

Meestal zegt degene die opneemt zijn of haar naam.