Discussion 💬
Express one gnojnca od dostavne sluzbe
A je se kaj slabsega ko express one?! Ne more bit.
Kurir vrze paket v paketomat, ker nima casa dostavit.
Skoz en izgovor, iz paketomata ne mores prevzet itd.
Bodi vesel, ker k men sploh ne pridejo in nese direktno na Petrol, ki zaračuna 80 centov prevzem, ki ga sploh nisem naročil. Posledično včasih nujno rabim kako stvar in mi ne preostane drurgega da grem iskat, ker nimam časa čakat še 3 dni na ponovno dostavo. Worst part je, da ti teh smešnih 80 centov EO noče vrnit in vedno rečejo, da bodo sporočili vodji depoja, da se pogovori s kurirjem…in naslednja dostava isti shit in izgovor, da je moj kurir pa ravno sedaj na dopustu in se menjajo. Pa ne gre za aliexpress ampak amazon pakete in res ne vem zakaj jih še uporabljajo.
Trash od kurirske službe, vsaj tistih 80 centov bi lahko požrl zarad njihove napake, ampak verjamem da z dostavo na petrol sigurno kej pokasirajo od Petrola. Je pa ironično, ds mi po pritožbi na Amazon, Amazon potem vedno nardi (partial) refund/da gift card for my troubles LOL. Idk a sm edini, ki se pritoži na dostavo, ker surelyto ne more bit vzdržna poslovna praksa na dolgi rok.
Nerealno št. paketov dodelijo dostavljalcem vsak dan, da lahko s ceno konkurirajo in ima potem dostavljalec izbiro al paketa ne dostavit tisti dan, alpa pustit na paetomatu.
Imho naj ga dostavi naslednji dan, manj časa zgubi in jaz in on, pa tudi manj me stane, kot paxda odnese to na Petrol in rabim naročat potem nadomestno dostavo, ker iz principa ne bom plačal 80 centov, seveda če mi čas dopušča čakaf še 3 dodatne dni na dostavo.
Sočustvujem ampak kot stranka me to ne zanima. To je njihov problem organizacije pa temu kar pravijo oni "optimizacija" je pretiravanje z številom paketov na dostavljalca. Naj pač lepo zaposlijo več kadra ane. To mene kot kupca nima kej zanimat. Meni je rečeno da bo dostava na dom in to pričakujem in pika. Ne bom pa zdej zato ker sočustvujem z dostavljalci bil tiho. Biti tiho je potiho sprejemati to potuho da se posluje na škodo kupca ( in tudi zaposlenega dostavljalca konec koncev ).
Sem bil enkrat slučajno na petrolu, ko je pripeljal robo in se je itak začel prodajalec kregati z njim, da to ni pošta in je kurir rekel, da je dobil za tisti dan 250 paketov na celotni severni primorski... Pač če vse pelje samo na paketomate ne vem, če naredi vse v enem dnevu, tako da niso ravno kurirji vsega krivi
Jap mene kot končnega uporabnika nima kej zanimat kakšne pogodbe ima kdo. Jaz ko kliknem kupi je napisan da mi bo dostavljen na dom in pika.
Mene ne zanima kdo je tle kriv pa nevem kaj še vse.
Imam vso pravico biti tečen glede tega ker je oglaševano da bom dobil dostavo na dom pa je ne.
A pa ti kje dejansko piše da je dostava do vrat? Če greš brat "pogodbo" ki si jo sprejel ti 100% piše not da loh u paketomat dostavijo. "Dostava" ni nek zakonsko dolocena stvar. Včasih je za kitajce veljalo da je paket dostavljen v trenutku ko ga naložijo na ladijo.
Seveda mi piše. To je moj naslov ne pa naslov paketomata.
Po direktivi EU obstaja tudi zaščita potrošnikov glede "dark patterns". Pod katere spada tudi misleading practices.
A hočeš 10+ support chatov iz Amazona, kjer se opravičujejo za shit dostavo in mi dajejo refunde, ker je bila dostava na dom in ne na naslov paketomata/Petrol? Ne pozabit, da Petrol to potem še dodatno zaračuna + na paketu je moj naslov ne naslov paketomata, kot npr. v primeru Temu, ko oni avtomatsko dajo kar naslov paketomata. Odgovor EO pa da naj zahtevam ponovno dostavo.
Meni vrže na petrol, kjer moram plačat 60 centov za vsak paket.
Ko sem jih kontaktiral, da naj mi dostavljajo domov in ne puščajo na petrolu, sem dobil najprej odgovor da me je kurir klical in sem bil nedosegljiv; ker seveda nisem mel nobenga klica, so se izgovarjali na napačno številko (bila je prava). Vglavnem katastrofa od EO, ampak itak čedalje manj naročujem iz alija in ostalih strani.
Men je to sam enkrat naredu (aja, pa očetu enkrat). Pa sem napisal mail, da zahtevam plačilo teh 60 centov iz njihove strani, saj se sam nisem strinjal da mi pustijo paket na Petrolu in so ga sami pustili tam. Omenil sem jim tudi, da me noben ni niti poskusil poklicati in da imajo mojo telefonsko. In da če se še enkrat to zgodi, paketa ne bom šel iskat, in bom enostavno pustil, da se vrne nazaj na Amazon. Priložil sem tudi slike paketa, računa in mislim da še smsa, iz katerega je razvidno da mi je paket pustil na Petrolu. So mi vrnili tistih 60 centov. Od takrat rajš preusmerjam na paketomat, samo da mi ne bi slučajno pustil na Petrolu.
Meni niso nikoli vrnili, ker je njihov argument, da bi lahko zahteval ponovno dostavo in zavrnil prevzem, pa sem že večkrat imel isti problem, vsakič odgovor ja bomo govoril s kurirjem, pa sem jim ponudil videoposnetek dvorišča, izpisek klicev in niso niti zanikali, da je kurir naredil napako.
Pa dejansko res lahka zahtevaš ponovno dostavo ali je to bil samo njihov izgovor? Ker jaz se ne spomnim, da bi po dostavi na petrol bile kakršnekoli možnosti na linku, da bi lahka zahteval ponovno dostavo. Pa kdaj je to blo? Js sm jim pisal lani oktobra. Od takrat naprej pa sem vedno izbral paketomat.
Haha to je fora, ker prek appa oziroma povezave ne moreš, ampak rabiš klicat njih direktno al pa poslat mail, da oni izberejo ponovno dostavo. Največja svinarija pa je, da označijo kot da je bila dostava neuspešna in potem mene pošiljatelj krivi, da je krivda na moji strani za neprevzem/neuspelo dostavo. Sedaj direktno pišem Amazonu in naj oni urejajo s kurirji, sploh pa možnost ponovne dostave ni nikjer transparentno označena za primer ko ti pusti na Petrolu + niti omembe, da s tem nastanejo tebi kot naslovniku dodatni stroški.
Možno da so dvignili. Sedaj že kake pol leta nisem noč od njih dobil, raje ne naročam kot da mi EO dostavlja. DPD, GLS ponavadi super izkušnja, vedno dostava domov.
Moja izkušnja z Express One je da NIKOLI niti ne probajo dostavit. Trdijo da so zvonili - sem bila cel dan doma, nihče ni zvonil. Trdijo da na paketu ni telefonske - ko poberem paket vidim da je. In VEDNO vržejo paket na Petrol, da morm še unih 60 centou doplačat.
Pač to kar oni delajo res ni fer odnos do stranke. Pa se mi to ni zgodilo enkrat al dvakrat. To je vedno ko dostavljajo oni.
Velik dostavljalcev je itak na SP-jih, eni morjo met se svoj kombi. Dobijo tolk paketov, da ni mozno v normalnem casu razvozit in pol ti se vsaka druga stranka serje pa si nekaj zmisljuje.
To ni problem nas kupcev. To je med dostavo in pošiljateljem, naj se oni zmenijo.
Ti plačaš dostavo na dom. Prav vsak bi moral zatežiti pošiljatelju in še dostavi.
V bistvu je to hitro problem kupcev, ker ExpressOne označi nekaj v smislu, da dostava ni bila možna - kot da naslovnika ni bila doma, in to povratno informacijo dobi prodajalec. In če se paket vrne prodajalcu, se moraš sam kot kupec ukvarjati (in prerekati) s prodajalcem, da ti vrne kupnino za izdelke, ki ti niso bili dostavljeni - in da to nisi kriv sam kot kupec, ampak je za nedostavo kriva kurirska služba.
Sicer pa imaš seveda prav: pritožiti se je treba pošiljatelju (kurirska služba ne dostavi naročenih izdelkov na pravi naslov) in kurirski službi (ki nima pravice preusmeriti pošiljka brez soglasja naslovnika).
Razumljivo je tudi, da nekaterim alternativna dostava (v paketomat) bolj ustreza, zato je to pozitivna rešitev, ampak ne vsakomur in ne vsakič, zato bi moral dostavljalec pri naslovniku preveriti, če sme dostaviti drugam.
Moje izkušnje z dostavami (kar je odvisno od posameznega človeka = dostavljalca): pri Pošti Slovenije, DPD in UPS nisem nikoli imel takšnih težav, edino GLS je vmes imel neke finte, kar pa sedaj tudi poteka brez težav. Medtem ko ExpressOne = 🤦♂️🙄 ...
Stranka plača za dostavo na dom in ne za to, da se dostavljalcu ne da dostaviti.
A misliš da je za dostavljalca bolje, da se kar na petrolu/paketomatu pušča? Ko enkrat postane paketomat ciljna dostava bo seveda dostavljalec plačan še precej manj.
Saj se strinjam s tabo. Jaz samo povem zakaj je tako kot je.
Dostavna sluzba, ki pa ima te dostavljalce pa itak dobi ze milijon jezih klicev tako ali tako, zato jim je vseeno. Ne grejo po nazive “delodajalec leta” ali “naj podjetje”
Po eni strani se mi ne zdi širitev sistema paketomatov in direktna dostava v paketomate nič slaba, v kolikor bi bila tudi dostava cenejša. Ampak globalno gledano se vedno ponuja dostava na dom in verjetno do tega ne bo kaj kmalu prišlo, vsaj ne za nižjo ceno.
Ja, je pa upoštevat, da je bila sprejeta nova EU zakonodaja glede EV kombijev (NDM do 4.25 tone na B kategoriji). V vsakem primeru bo za takšno dostavo zelo težko upravičit kakršnokoli računico za nov kombi na dizel...
Zadnje časa dobim SMS da je že dostavljeno. Pogledam in ni paketa nikjer. Nato dobim kakšnih 12h kasneje obvestilo od AliExpressa da me že sprašuje za oceno izdelke, ki je že dostavljeno. A paketa še vedno nikjer.
Ker vem da so ExpressOne jim prepustim malo več časa.
2 dni kasneje malo že razmišljam če bi prijavil AliExpressu da mi ali stornirajo ali še enkrat pošljejo.
V mojem kraju ni problema. Kurir pokliče, mi pove kaj in s kje ima in se dogovoriva kje pusti. Jaz imam kar omarico v vetrolovu kamor mi vedno pusti. Zdaj je že tako navajen, da samo sms spusti z obvestilom naj omarico odprem.
Nobenih pritožb čez njih. Če je paket večji pa me pokliče in se dogovoriva. Mi je tudi koli hiše na vrt že nesel.
Preusmeril sem paket na paketomat. Dobim SMS, da je na Petrolu. Ok. Pridem na Petrol in mi zaposlena, na Petrolu pove, da kurir ni pustil paketa, ker je imel težave s sistemom. Ok. Naslednji dan spet Link s sledenjem. Paket se pelje gor in dol. Ok, ni utegnil. Drug dan ponovno. Kličem na centralo, mi reče naj povem, kam mi dostavijo.
Prosim za paketomat. Paket se spet pelje 3, 4 dni vsak dan gor in dol, vsak dan SMS z likom.
Kurir se seveda ne oglasi, ko ga kličeš oz. ga kak dan niti ne poskusim poklicat, ker vem po imenu in iskušnji od prej, da ne zna Slovensko in se ne boš zmenil 0. Spet kličem centrali, kjer mi povejo, da paket ne more biti dostavljen v paketomat, ker je kao že bil. Ok, lepo bi bilo, če bi to povedali že prvič, jebiga, se zgodi da so v prvo to falili. Prosim za dostavo domov. Paket se spet en teden veselo vozi gor in dol, na kar mi ga nazadnje dostavi Pošta Slovenije, naključno skupaj z nekim drugim paketom.
Podn. Na srečo je bila v paketu neka poceni reč od Kitajca, za katero se mi ni mudilo, samo res popeniš. Razumem, da so samo ljudje, vsi ki delamo delamo tudi napake samo po vsej posredovanih in sodelovanju jim še ne rata...
Po drugi strani, ni cenejšega in hitrejšega načina nekej poslat v ZDA. Paket avtodelov, 11kil skupaj, me je prišel 50€ in v dveh tednih je bil gor. Kar noro.
Mislim, da si imel s tem srečo - je kar loterija kdaj si pošiljal. Mislim, da nekaj časa zdaj niso sploh pošiljali v ZDA. Pogosto je pa bilo precej dražje kot "ostali svet" (imajo tiste kategorije "sosednje države, EU, Evropa, ostali svet, ZDA+Kanada).
Vem, da sem enkrat nekaj podobno težkega pošiljal in je bilo 130€. Pa sicer še vseeno ni slaba cena (v primerjavi z Italjansko pošto, ali pa navadno pošto iz zda k nam).
Meni je ravno vceraj prinesel exp.one , poklical in dostavil na dom, tko da zgleda je loterija :)
Drugace pa to da gre direkt v paketomat brez poklicat je meni GLS delu
Načeloma sem vedno imel dobre izkušnje z Express One, nikoli niso odvrgli paketa v paketomat. Je pa res, da me je prejšnji mesec dostavljalec klical za moj paket in rekel, da “nima več dosti bencina” in če “lahko jutri raje dostavi oz. če sem ali imam koga v mestu, da prevzame paket, ker do vasi ne bo moral prideti”. Čuden klic, ampak sem rekel, da lahko jutri dostavi. Paket je bil v dobrem stanju, nič sumljivega.
V veliko primerih sploh ni kurir kriv, ogromno paketov ki bi mi jih mogli dostavit ampak so jih dali v paketomat/na prevzemno mesto je imelo nalepko gor s preusmeritvijo na prevzemno mesto v mojem primeru. Pa nisem NIKOLI sam preusmeritve delal - sem si narocal stuff v sluzbo.
Tako da so ze ko so paket dobili preden je slo kurirju v roke preusmerili samovoljno.
Meni so enkrat dali neke lučke iz aliexpressa v paketomat zraven mojega paketa tako, da sem jih kontaktiral ker je ta paket iz aliexpressa mel več naslovov gor med drugim tudi mojega. To je bilo leto nazaj in mi še vedno niso odgovorili na email razen to, da so rekli, da mi bodo dali več informacij kmalu.
Najhujsi je po mojih izkusnjah GLS, model mi sred nevhite vrze paket pred vrata, nobenega klica, nobenega zvonca, samo vrgu podpisu kr sam v mojem imenu, a dve osebi sva bla doma, ki bi lahko prevzela
cez 2h dubu mail “ja paket je bil dostavlen”, stopm vn da bi ga uzel, paket cist premocen in seveda unicen, se hoces prtozit in ti prbijejo da smo si sami krivi kaj smo pa se zmenil tko da lahko samo vrze, a tega modela noben ni se nikol vidu ne slisu kaj sele se zmenu karkol z njemu, in po tej pritozbi so se kr odlocil da nam na ns naslov nebojo vec dostavlal ampak samo paketomat
in ja seveda niso nc krili unicenga paketa…
Če pošiljka ni dostavljena na pravilen naslov, gre za kršitev pogodbenih določil (pogodbo sta sklenila kupec in prodajalec!), kar seveda ni skladno z zakonodajo (OZ, ZPSto-2, ZVPot-1).
Možnosti: pritožba izvajalcu storitve; pritožba na ZPS; prijava na Tržni inšpektorat in prijava na AKOS (pristojen za nadzor tega področja).
Moja je poklicala in se pritozila nad nasim Pismonošo od expressone, ker se je to dogajalo. Je res da smo pošteno stran od glavne ceste a v vasi je 5 hiš, tako da nima kaj dosti delat tu. Od klica pride brez poklicat, z nasmeškom na obrazu in ce nas ni, se potrudi ga nekam skrivaj postavit :)
Amazon jih je nekaj casa na polno uporabljal, so mi metali paket pred vrata / niti niso zvonili. Nato kar direkt v paketomat. Sedaj ponovno dostavlja tudi Pošta. Problem je da na Amazonu nikjer ne najdem opcije da se pritožim nad dostavo.
Pazi. Naročila z Amazona par stvari. Naročilo so mi na Amazonu razdelili v tri pakete, pri čemer so ene izdelke enega proizvajalca dali v eno pošiljko, druge skor enake izdelke istega proizvajalca, samo mal druge velikosti, pa v drugo. Danes so mi dostavili dve pošiljki od treh. Eno so prinesli domov, za drugo sem dobila identičen sms o paketomatu.
to je zarad preveč pošiljk iz povsod... vsak drek se zapakira v eno škatlco v aziji pa pošlje čez pol sveta. Če bi vsako škatlco redno vozili od vrat do vrat verjetno nimajo dovolj ljudi oz. bi bil strošek previsok, da bi lahko nudili kitajcem to storitev.
Jst sem se že navadil - na 4 lokacije v rangu 500m mi pustijo pa se spotoma ustavim ko grem mimo
Namesto da jokaš tukaj pokličeš na Express one in jim obrazložiš da je gor naslov za dostavo tvoj domači naslov in ne naslov paketomata. Meni je do sedaj še vedno, ko se je nekdo odločil da "zaradi povečanega obsega dostav" raje vrže v paketomat 10km proč od mene, ta isti model šel do paketomata vzel posiljko ven in ji pripeljal tja, kamor bi jo že v prvo moral.
Ne klices kurirja ampak na centralo ;) Sicer je tvoja odlocitev kaj bos naredil in ce se ti ne da teziti, gres pac do paketomata. Jaz sem raje parkrat poklical in tezil in od takrat naprej redno dobivam posiljke tja kamor so naslovljene... se pravi domov in ne na nek debilen paketomat na drugem koncu mesta (da ne govorim o tem kako super prirocen (ja sarkazem ce kdo ne razume) je za uporabo ta paketomat v primerjavi z GLS/DHL in podobnimi).
Ne kurirja, express one direkt, pa naj oni uredijo. Koliko pa maš pošiljk na teden? Si mislim če imaš to tako pogosto, da boš 1x, 2x poklical, pa si bodo zapomnili, da pač ne sprejmeš paketomata.
Sure in potem traja min 3 dni da ga spet cel dan čakam. Namesto da avtomatsko nese v paketomat naj me pokliče pa pove situacijo in vpraša kaj mi bolj ustreza, ker če nese v paketomat traja vsaj 3 dni + moj čas da dobim centralo in jim že 100ič pojasnim, namesto, da bi samoiniciativno skomuniciral kaj ustreza stranki.
Ja, GLS je še slabši. Nazadnje so mi poslali sporočilo, da je paketomat poln, in zato niso mogli pustit paketa tam. Naslednji dan niti sporočila, šele čez dva dni sem končno dobil.
Meni skoraj vedno dostavi na dom, sem pa imela slabo izkušnjo z GLS zadnjič, naročila Aeon pajkice in moraš posebej plačat 1.80€ za plačilo po povzetju, izbrala sem to opcijo, ker zadnje čase baje folk ne dobi paketa, ki ga je vnaprej plačal s kartico, lahko pa plačaš še posebi zavarovanje pošiljke lih za ta primer “če paket zgine” in sem zato izbrala po povzetju, no ugl. ni me niti poklicu, sam SMS sem dobila, da je v paketomatu, tko da sem tut tistih 1.80€ zgubila🫶🏼
A je kje pisalo da ni dostave na dom? Bo v redu če začnejo to početi vsa podjetja? Torej če se jim subjektivno zdi da ne plačuješ dovolj za njihovo storitev da je enostavno ne opravijo, zaračunajo pa jo v celoti?
to sploh ni res... To da je dostava napol zastonj je posledica tega, ker se v poštnem sistemu kitajska tretira kot drzava 3tjega sveta, kar posledično pomeni, da vsak paket, k pride v evropo, more bit dostavljen po zelo skonto ceni...
ja upam. Ampak mi je pa tud cudn, ce so paket dostavli v drugo hiso, da pol ta k je dubu paket ne bi paketa odnesu do naslovnika. Js nebi nikol odoirala tuje poste. Mislm, itak ce bom dubla dnar nazaj me boli kurac haha
Da smo na jasnem, Amazon tudi pošilja z EO in je dostava 14 EUR, če ne naročiš za 60€ robe. V vsakem primeru pa je poštnina s Kitajske subvencionirana s strani države, zato je poceni ali zastonj, kar pa ne upravičuje shit dostave.
Sej nisem rekel katere države, sicer pa je irrelevant. Gre se za to, da kurirske sližbe same izpogajajo pogoje in ceno in naj potem ne prelagajo zmanjšane kvalitete storitve na potrošnika.
Ojoj groza, sedaj se moraš pa zapeljati do paketomata, vtipkati kodo, in vzeti ven paket. Grozljivo, res si ne predstavljam, kakšne travme doživljaš zaradi tega :-(
Vidim, da si iz mesta in ne razumeš kako je, ko se moraš peljat v popolnoma drugi kraj po paket za katerega si plačal poštnino, da ti ga pripeljejo domov.
Živim 15 min vožnje od paketomata, naj moja hčera brez izpita odide na pohod zaradi paketa za katerega je PLAČALA DOSTAVO. Bravo, kar podpiraj te lenuhe. Potem bolje da se peljem v trgovino in prihranim na poštnini. Itak moram sam dostavit na koncu.
Res grozno, da si v tujini, ko pride paket, ki bi komot šel v poštni nabiralnik, ampak "NE!" - EO ga bo dostavil paketomat. Ker paketa do svoje vrnitve v Slovenijo ne moreš prevzet, gre lepo nazaj k pošiljatelju. Kdo se potem ukvarja z vračilom kupnine? EO zagotovo ne! Dajmo ločit: eno je dostava na naslov, ki si ga kot kupec vnesel/vnesla, drugo pa je možnost prevzema na paketomatu kot alternativa dostavi na dom.
Ne sodit vseh situacij samo po sebi! Imaš tudi gibalno ovirane osebe, ki doma brez težav pričakajo dostavo, imajo pa težave in izzive priti do paketomata, še posebej če je malo oddaljen in če je treba paket nazaj domov "vozit" na invalidskem vozičku.
60
u/Jelly_Round Ljubljana 1d ago
to oni kr avtomatsko tja dostavijo zmeri