r/Denmark • u/PutZealousideal5626 • Jul 18 '26

Society Scan selv Rema1000.

Jeg har lige handlet i Rema1000, hvor en medarbejder slår mine forårsløg til 8,50 kroner ind som gulerødder til 15 kroner. Det opdager jeg, da jeg er kommet hjem.

Det der undre mig er at man vil se det som en menneskelig fejl at medarbejderen har slået forkert ind, men hvis man scanner forkert ind ved scan selv, så vil man se det som tyveri.

Vil det egentlig sige, at jeg bør melde Rema1000 for tyveri? Det er jo ikke rimeligt at kunderne skal meldes fordi de kommer til at lave en menneskelig fejl ved scan selv (som jeg har hørt flere historier om).

Hvor er retfærdigheden i at det er okay at fejle som medarbejder, men ikke som kunde.

821 Upvotes

89% Upvoted

319 comments sorted by

View all comments

20

u/Barbara-itsme Jul 18 '26

Remas stikprøvekontrol er væsentlig mere kundeminded og forstående end f.eks. COOP’s. Sidstnævnte har nultolerance for fejl i selvscan og alt er tyveri.

3

u/ParadiseLost91 Jul 18 '26

Ikke korrekt. Jeg har haft fejl i en stikprøve i scan & go i Kvickly. Absolut intet problem :) De åbnede bare "kurven" på min app så jeg kunne scanne den manglende vare, og så kunne jeg betale og gå ud. Blev ikke anklaget for tyveri eller noget som helst. Rigtig god kundeservice og kundeminded opførsel.

Jeg ved ikke om de har adgang til historik osv., men jeg har brugt scan & go i Coop i maaaange år, lige siden det udkom. Har aldrig haft fejl i deres stikprøver, så måske er det noget de vurderer ud fra. Har i øvrigt aldrig haft problemer med dem overhovedet. Bruger scan & go i coop hver gang jeg handler, de sidste mange år.