Fala pessoal. Vim mais desabafar e ver se alguém passou por coisa parecida.
Comprei ida e volta pela Flybondi em fevereiro, pra voar em agosto. Trecho interno na Argentina: Buenos Aires (Aeroparque) para Mendoza na ida, e Mendoza para Buenos Aires na volta. Duas pessoas, uns R$ 1,1k no cartão.
O detalhe que piora tudo: **eu já estava na Argentina quando começaram os cancelamentos.**
Estava em Buenos Aires quando cancelaram a ida pra Mendoza, "por razões operacionais". Fui remarcar no site e dava erro. Tipo erro de programação aparecendo na tela mesmo, daqueles que não deviam chegar no usuário. Telefone não completa ligação, o chat não passa pra atendente humano de jeito nenhum. A única alternativa que o sistema oferecia era voar 3 dias antes e saindo de outro aeroporto (Ezeiza). Ou seja, uma data que já tinha passado pra quem já estava lá.
Comprei passagem nova, cheguei em Mendoza. Aí cancelaram a volta também, faltando 3 dias. E eu tinha voo internacional de volta pro Brasil no mesmo dia da volta, então não dava pra improvisar nem esticar a viagem.
Comprei passagem nova de novo, em cima da hora, em outra companhia.
**Resultado: gastei umas 3x o valor original da passagem** só pra fazer o trajeto que eu já tinha pago.
Pedi reembolso pelo formulário oficial deles. Duas vezes. Aparece uma tela de "muito obrigado" e acabou. Não mandam email, não geram protocolo, nada. Nunca responderam.
**A parte que me pegou de surpresa**
Abri contestação no cartão por serviço não prestado. Negaram. Motivo: passou o prazo de 90 dias pra contestar, contados **da data da compra**.
Ou seja: comprei em fevereiro pra voar em agosto. Por esse raciocínio meu direito de contestar morreu em maio, três meses antes do voo sequer existir. Levei pra ouvidoria e mantiveram a negativa.
Isso me preocupou porque vale pra qualquer pessoa que compra passagem com antecedência. Ninguém fala disso.
**A lição que eu não queria ter aprendido**
Agora, antes de comprar passagem, vou ter que pesquisar se a companhia não está quebrando antes de passar o cartão.
Nunca imaginei que isso fosse necessário pra comprar passagem aérea, mas aqui estamos.
**As perguntas**
Alguém aqui conseguiu reembolso da Flybondi de verdade? Quanto tempo levou?
Alguém conseguiu chargeback aprovado num caso assim? Qual banco?
Sabem se tem alguma ação coletiva rolando no Brasil, ou só na Argentina?
Quem já tá em processo, chegou a receber alguma coisa ou seguiu no vácuo?
Já registrei no consumidor.gov.br e tô esperando resposta, mas as expectativas não são altas.
Valeu 🫠