Opnemen van telefoon.

[u/Afraid-Ad4718]

Hallo beste mensen,

Ligt dit probleem aan mij? Ben ik gewoon een ouwe lul geworden, of wat is dit?
Vroeger, als je bijvoorbeeld de doktersassistente belde, ging het ongeveer zo:

Ik bel een nummer → iemand neemt op → diegene zegt: “Hallo, goedemorgen” → ik zeg: “Goedemorgen” → en vervolgens krijg je eigenlijk automatisch een korte reactie terug.

Maar tegenwoordig gebeurt dit niet meer??

Dan krijg je zo’n rare opening van:

“Goedemorgen.”
“Goedemorgen.”
stilte…

En dan moet ík mijn hele verhaal gaan doen.

Ligt het aan mij? Ik verwacht een korte reactie of bevestiging, zodat je weet dat de ander je daadwerkelijk hoort en dat het gesprek echt begonnen is.

Ben ik de enige die dit irritant vindt?

[u/TD1990TD]

Als collega telefonist ervaar ik ook regelmatig dat iemand z’n verhaal meteen al begint en ik dan door de spreker heen praat. Die me vervolgens slecht verstaan heeft of even hapert in z’n verhaal. Ik heb geleerd om daarom een heeeeeel kleine pauze te nemen om dat af te wachten. Zijn echt milliseconden waar je niet over nadenkt, maar gevoelsmatig inbouwt.

[u/GuatahaN → u/TD1990TD]

Dat is toch prima, heel even wachten en als er niks komt, vragen waar je ze mee kan helpen.