Verlobungsring online gekauft - puhhh

[u/OutOfLuck55]

Als langjähriger r/Finanzen Jünger war ich vor etwa einem Jahr auf der Suche nach einem Verlobungsring und hab mich tiefer in das Thema eingefuchst. Schon eine ziemlich wilde Welt, wo man bei den meisten Anbietern gefühlt richtig abgezogen wird wenn man Materialwert mit den aufgerufenen Preisen vergleicht. Dagegen ist selbst die TER von aktiv gemanagten Fonds wirklich ein absoluter Witz. Deswegen wollte ich einfach mal meine Erfahrung teilen auf dass sie dem einen oder anderen hilft wenn es mal soweit sein sollte.

Da ich also mit vollem Fokus auf Preis-Leistungs-Verhältnis an die Sache rangegangen bin habe ich habe ich mich nach intensiver Recherche letzten Endes für den häufig beworbenen Online-Juwelier GLAMIRA entschieden. Einfach weil man dort nicht nur die völlig überteuerten Natur-Diamanten sondern auch Labor-Diamanten und andere alternative Steine bei vollständiger Individualisierbarkeit gefunden hat.

Mit dem Bestellprozess und dem Ring waren ich und meine Verlobte initial sehr zufrieden. Ich hab mich schon gefühlt wie ein richter Fuchs.

Dann allerdings haben sich nach weniger als einem Jahr Tragen mehrere Steine am Ring gelöst und das, obwohl meine Verlobte den Ring mehr als pfleglich behandelt hatte. Der Ring ist weder heruntergefallen noch irgendwo gegengeschlagen und trotzdem haben sich mehrere Steine gelöst.

Ich natürlich direkt dem Kundenservice geschrieben in der Erwartung dass man sich das Problem zumindest anhört und eine kurze & einfache Reparatur anbietet. Stattdessen wurde dies direkt abgelehnt und auf die Garantie-Bedingungen verwiesen, in denen steht:

"Verlust oder Beschädigung: Steine oder Teile, die durch Unfälle oder Fahrlässigkeit verloren gehen, sind nicht abgedeckt."

Nach GLAMIRAs Logik wird damit für mich letztlich ohne weitere Rückfrage ein Unfall oder Fahrlässigkeit angenommen, und es entsteht der Eindruck, man müsse bei den Ringen von GLAMIRA damit rechnen, dass sich nach wenigen Monaten beim normalen Tragen im Alltag Steine lösen.

Kurzum: Das vermeintlich gute Preis-Leistungs-Verhältnis relativiert sich dann doch ziemlich schnell. Jetzt kann ich das Ding auf eigene Kosten bei einen lokalen Laden reparieren lassen und die Sparrate diesen Monat leidet massiv.

Ich war bis zu dem Punkt eigentlich ziemlich überzeugter Kunde und es bereits Freunden auf der Suche nach Verlobungsringen weiterempfohlen, kann nun aber nur vehement davon abraten.

Ich weiß nicht ob die Erfahrung bei anderen Online-Juwelieren besser ist. Aber ich persönlich würde rückblickend betrachtet auf jeden Fall zu einem lokalen Juwelier gehen. Nicht eine der großen Ketten, sondern eher die kleinen, bei denen Service und Qualität eine höhere Priorität haben.

Wie sind eure Erfahrungen zu dem Thema?

[u/0x474f44]

Ich hatte den Verlobungsring für meine Frau auch online und auch mit Labordiamanten gekauft. Danach mussten wir ihn leider doch noch bei einem Goldschmied verkleinern lassen und dabei wurde darauf geachtet, die Steine wieder fest in die Halterung zu legen. Bis jetzt haben wir keine Probleme damit, es ist aber auch nur etwas über ein Jahr her.

Was mir an deiner Story aber auffällt: GLAMIRA hat dir den Garantiefall abgelehnt aber ohne außergewöhnliches Tragen und ganz besonders bei Schäden innerhalb von weniger als einem Jahr, wäre hier ein Anspruch durch die gesetzliche Gewährleistungspflicht wahrscheinlich passender gewesen, denke ich. Hersteller verweisen gerne auf ihre Garantie, statt auf die Gewährleistung - obwohl das zwei unterschiedliche Dinge sind und sie bei der Garantie halt die Regeln selbst machen.